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51

（）是将组织工作流程中的关键行为进行定量化形成的指标。

A、目标管理法
B、排列法
C、关键绩效指标法
D、评分法

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简述全面质量管理的基本内涵。

（判断说明）科曼的领导生命周期理论认为，表示下属的成熟程度进入成熟阶段，领导者应采取参与式的领导方式。

理性决策理论提出的决策准则是（）

A、战略准则
B、最优准则
C、满意准则
D、随机准则

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