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    全面质量管理的指导思想包括（ ）

    • A、质量第一
    • B、为顾客服务
    • C、预防式管理
    • D、持续改进
    • E、大家受益
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    简述组织生命周期理论的基本观点。

    阿吉里斯的不成熟—成熟理论要求实行一种（ ）的领导方式。

    • A、以制度为中心
    • B、以工作为中心
    • C、以现实为中心
    • D、以未来为中心

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    • C、时代性
    • D、重复开发性
    • E、生产和消费双重属性
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