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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是( )

    2019年4月质量管理(一)

    卷面总分:100分     试卷年份:2019    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是( )

    • A、欧洲质量奖
    • B、日本的戴明质量奖
    • C、中国国家质量奖
    • D、美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖
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    在新产品样机制成之后进行的评审属于( )

    • A、初期评审
    • B、中期评审
    • C、终期评审
    • D、事后评审

    下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是( )

    • A、控制图中有点子超出上控制界限
    • B、控制图中有点子落在控制界限上
    • C、控制图中无点子超出控制界限,且控制界限内的点子随机排列
    • D、控制界限内的点子有9点落在中心线同一侧

    简述有效的顾客关系管理的重要环节。

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