表示四个事项中四组要素两两之间关系时,一般用（）-上海自考网

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2019年4月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2019 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

20

表示四个事项中四组要素两两之间关系时,一般用（）

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愿景

管理者将社会责任扩展到顾客和供应商方面,这是社会责任发展的（）

A、第一阶段
B、第二阶段
C、第三阶段
D、第四阶段

质量管理的“三部曲”中,质量控制阶段的工作主要有（）

A、设定质量目标
B、评价实际绩效
C、辨识顾客是谁
D、将实际绩效与质量目标对比
E、对差异采取措施

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