简述顾客满意度的主要用途。 

政府质量监督工作的主要形式包括 

• A、产品质量监督检查          
• B、质量安全市场准入制度   
• C、工业产品生产许可证管理    
• D、产品质量申诉处理   
• E、新闻媒体舆论监督 

创立了世界上第一个认证标志的国家是 

• A、美国            
• B、英国          
• C、德国            
• D、日本