“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中     A．计划阶段的活动  B．组织阶段的组织阶段活动  C．控制阶段的活动  D．

• A、计划阶段的活动
  

• B、组织阶段的活动
  

• C、控制阶段的活动
  

• D、改进阶段的活动

某车间对上半年的不合格品原因统计如下：蜗轮的原因67个，缸体的原因55个，直齿 轮的原因4．40个，斜齿轮的原因252个，蜗杆的原因158个。试用排列图找出存在的主 要质量问题。

组织的高层主管关注的过程是    

• A、主要的核心过程和支持过程
  

• B、主要过程以下的子过程
  

• C、跨职能团队管理的过程 

• D、子过程分解成的具体工作步骤过程