供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于 -上海自考网

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2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

24

供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于

A、高重要性／高费用
B、高重要性／低费用
C、低重要性／高费用
D、低重要性／低费用

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过程能力

实现顾客满意的关键是

A、环境保护
B、产品和服务的质量
C、员工满意
D、过程的持续改进

通常来说质量特性可以区分为哪几类?

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