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2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

19

六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的

A、IBM公司
B、柯达公司
C、通用电器公司
D、摩托罗拉公司

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简述我国认证制度总体架构的主要内容。

对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为

A、统一化
B、系列化
C、通用化
D、组合化

简述顾客满意度的主要用途。

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