某厂加工的螺栓外径规范要求为Φmm，即7.900mm~7.950mm之间。今抽样100个零件，得到最大值为Xmax=7.938mm，最小值为Xmin=7.913mm。若取分组数K=7，要求：(1)计算直方图的组距h及第1组的上限值和下限值；(2)若作出的直方图为如图42所示的形状，请说明应采取的工序调整措施。

将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是

• A、泰勒
• B、朱兰
• C、石川馨
• D、狩野纪昭

在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是

• A、技能多样性
• B、任务重要性
• C、职位反馈
• D、自主性