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    2013年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2013    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是

    • A、ISO9000
    • B、ISO9001
    • C、ISO9004
    • D、ISO19011
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    组织的业务过程一般可分为哪几类?应用过程管理技术时，过程应具备哪些条件?

    在PDCA循环中，A阶段的核心内容是

    • A、系列化
    • B、标准化
    • C、分析原因
    • D、制定措施

    实施战略计划活动的益处主要有

    • A、使改进成为长期实施的常规性活动
    • B、促进跨部门的合作
    • C、消除各种计划中的可能冲突
    • D、集中资源确保财务计划的实施
    • E、激发管理人员的首创精神
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