更关注激励和行为改变的质量改进方法是

• A、戴明环
• B、过程能力分析方法
• C、朱兰质量改进程序
• D、克劳斯比质量改进程序

在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是

• A、管理者提高股东的利益
• B、管理者承认他们对员工的责任
• C、管理者感到他们对顾客和供应商负有责任
• D、管理者感到他们对社会整体负有责任

简述供应商关系的控制过程。