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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 顾客忠诚主要表现在

    2020年10月质量管理（一）试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    顾客忠诚主要表现在


    • A、顾客期望只从一家供应商购买


    • B、顾客期望有更多满意的供应商可选购


    • C、企业力求使更多的顾客群满意


    • D、主要测量现有顾客的满意度


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    简述质量管理的原则。


    按照核心过程的分类，属于供应和合作过程的是


    • A、行政服务


    • B、财务


    • C、信息提供者


    • D、法律


    在新产品样机制成之后进行的评审属于


    • A、初期评审


    • B、中期评审


    • C、终期评审


    • D、事后评审


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