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第六章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

33

当一个爱抱怨的团队成员走进管理者的办公室，在没发出信息前，管理者已经贬低了这条信息的价值。这时的冲突根源是个体差异中的（）

A、个性
B、观念
C、情绪
D、沟通障碍

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杜布林指出冲突产生的根源主要有（）

A、争夺有限资源
B、基于本位的冲突
C、责任不清
D、引进变革
E、组织的气氛

（）指的是一种适度满足自己的关心点和他人的关心点，通过一系列的谈判、让步、讨价还价来满足双方要求和利益的冲突管理策略。

A、回避策略
B、妥协策略
C、迁就策略
D、合作策略

兼并和合并往往带来群体间的冲突。这种冲突的根源是（）

A、引进变革
B、追逐权力
C、责任不清
D、价值和利益的冲突

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