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    2022年4月质量管理（一）

    卷面总分：100分     试卷年份：2022.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试述顾客需要转化为顾客满意的过程。


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    简述质量改进活动的主要特点。


    简述卓越绩效模式的共同特点。


    供应商关系的计划过程的输入包括


    • A、顾客需求


    • B、建议的供应策略


    • C、行业数据


    • D、支出数据


    • E、占有成本数据


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