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2021年04月质量管理（一）

卷面总分：分试卷年份：2021 是否有答案：有

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试题序号

5

在新产品样机制成之后进行的评审称为（）

A、初期评审
B、中期评审
C、终期评审
D、事后评审

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质量管理中常用的统计技术和方法包括（）

A、描述性统计
B、统计推断
C、预测性统计
D、数据收集
E、决策表法

当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）

A、非常满意
B、可能满意或没有不满意
C、不满意
D、无所谓满意不满意

在组织的核心过程中，下列属于支持过程的是（）

A、分销商
B、运输业者
C、行政服务
D、信息提供者

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