绩效具有的特点包括（）-上海自考网

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2021年04月质量管理（一）

卷面总分：分试卷年份：2021 是否有答案：有

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试题序号

23

绩效具有的特点包括（）

A、多因性
B、多维性
C、动态性
D、竞争性
E、客观性

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按照一定的标志，把收集到的大量有关某-特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是（）

A、调查表
B、分层法
C、因果图
D、排列图

平衡计分卡中的绩效指标包括（）

A、财务
B、顾客
C、内部过程
D、学习和成长
E、产量

常用的满意度分析中的高级分析技术是（）

A、风险分析
B、边际分析
C、多元回归
D、分类统计

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