提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是（）-上海自考网

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2021年04月质量管理（一）

卷面总分：分试卷年份：2021 是否有答案：有

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试题序号

2

提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是（）

A、戴明
B、朱兰
C、休哈特
D、石川馨

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组织社会责任的发展程度包括的阶段有（）

A、管理者通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益
B、管理者承认他们对员工的责任，并高度重视人力资源管理
C、管理者将社会责任扩展到环境中的其他相关方，即顾客和供应商方面
D、管理者要提高组织的竞争能力
E、管理者感到他们对社会整体负有责任

常用的满意度分析中的高级分析技术是（）

A、风险分析
B、边际分析
C、多元回归
D、分类统计

在PDCA循环中，使改进标准化的过程是（）

A、计划阶段
B、实施阶段
C、学习阶段
D、行动阶段

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