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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 试述一个完善的满意度测量系统的特点及其关键活动有哪些? （本题10分）

    2021年04月质量管理（一）

    卷面总分：分     试卷年份：2021    是否有答案：有   

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    试述一个完善的满意度测量系统的特点及其关键活动有哪些? （本题10分）

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    简述供应链管理的动因。

    在生产过程中，--般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的（ ）

    • A、20%~ 35%
    • B、40~55%
    • C、60%~ 75%
    • D、80%~95%

    在开展标杆分析活动时，通常采用的方式是（ ）

    • A、小组或团队
    • B、车间
    • C、职能部门
    • D、事业部
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