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    2018年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是


    • A、企业的社会责任就是实现利润最大化


    • B、企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责


    • C、企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等


    • D、企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情


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    简述研究质量成本对质量改进的促进作用。

    对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数)

    称为


    • A、平均停工时间(MDT) 


    • B、平均失效间隔时间(MTBF)


    • C、平均失效时间(MTTF)


    • D、平均修理时间(MTTR)


    下列选项中体现了顾客满意表现的是

    • A、顾客期望只从一家供应商购买
    • B、顾客的购买与推荐
    • C、顾客的意见或态度
    • D、分析顾客流失的原因
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