当过程能力指数1.332≥Cp>1 时，表明过程能力

• A、过高
  
  

• B、充分
  
  

• C、尚可
  
  

• D、不充分
  
  

根据顾客满意过程模型，当感知质量超过顾客期望时，顾客会感到

• A、非常满意
  
  

• B、可能满意
  
  

• C、一般
  
  

• D、不满意
  
  

某涂料含杂质要求最高不能超过16. 1mg.若在一定工艺条件下进行随机抽样，得到涂料含杂质的平均值=15. 9mg,样本的标准偏差s=0. 039mg。试求该工艺的过程能力指数，并判断工序状况及应采取的后续措施。