在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间-上海自考网

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上海自考服务网> 试题题库列表页> 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（）

2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

8

在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（）

A、财务和市场指标
B、组织有效性指标
C、以顾客为中心指标
D、供应商和合作伙伴指标

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“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（）

A、计划阶段的活动
B、组织阶段的活动
C、控制阶段的活动
D、改进阶段的活动

激励

当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（）

A、非常满意
B、满意或没有不满意
C、无所谓满意不满意
D、不满意

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