通常来说质量特性可以分为哪几类?-上海自考网

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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

34

通常来说质量特性可以分为哪几类?

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组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括（）

A、目标必须明确
B、目标必须可测量
C、有明确的完成者
D、有明确的完成时间
E、有明确的完成地点

实现顾客满意的关键是（）

A、环境保护
B、产品和服务的质量
C、员工满意
D、过程的持续改进

简述马尔科姆·波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观。(请列举五种或以上)

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