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    2015年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    体现顾客满意的表现的是 

    • A、顾客所做的   
    • B、顾客期望只从一家供应商购买
    • C、顾客所说的    
    • D、分析和了解顾客流失的原因 
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    简述高层管理者在质量改进中承担的角色。 

    质量改进的工作流程包括 

    • A、项目的提案与选择    
    • B、 建立项目团队     
    • C、诊断过程    
    • D、治疗过程     
    • E、建立控制，巩固成果

    某班组制作l879线圈，现从某制作过程对线圈阻抗值连续抽取l00个数据作直方图，其中该批数据中的最大值为Xman=17．6Ω，最小值Xmin =12．7Ω，若取分组数k=10

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