落实全面质量管理方法时，在持续质量改进中的第一个步骤是-上海自考网

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2016年4月现代管理学真题

卷面总分：100分试卷年份：2016 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

20

落实全面质量管理方法时，在持续质量改进中的第一个步骤是

A、过程的评估
B、标准的选择
C、过程的改进
D、过程的标准化

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德尔菲法的特征包括

A、实名性
B、单次信息反馈
C、匿名性
D、多次信息反馈
E、决策结果的统计特性

按照行为科学家莱维特、巴维拉斯等的沟通方式分类理论，社会上流行的微信群沟通方式可归为

A、圆周式沟通
B、轮式沟通
C、全通道沟通
D、
Y式沟通

举行头脑风暴会的与会人数一般应该控制在

A、2~3
B、8~12人
C、30~50人
D、50~100人

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