体积和重量、储藏性和保质性、品质、技术特性和服务要求属于影响-上海自考网

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第十一章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

12

体积和重量、储藏性和保质性、品质、技术特性和服务要求属于影响分销渠道设计的因素中的（）

A、顾客因素
B、制造商因素
C、产品因素
D、竞争因素

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两家经营某品牌橙子的经销商，地域接近但分属不同省份，由于货物越界经常发生渠道冲突，产生这类冲突的原因是（）

A、目标差异
B、权责模糊
C、预期差异
D、依赖性差异

订单程序决策的关键是（）

A、缓解预测销售量与实际销售量在数量、时间和地点上的差异
B、保证生产经营过程的连续性
C、对如何运用低廉的费用得到高效率的运输工具进行决策
D、缩短订单程序所需时间和提高订单处理的准确性

不同于传统消费者，网民更喜欢尝试自己解决问题，自己回应信息请求。故可采用的产品和服务策略为（）

A、新产品开发策略
B、自助化服务策略
C、差异化服务策略
D、个性化服务策略

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