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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 下列选项中属于质量管理八项原则的有

    2017年10月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2017    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    下列选项中属于质量管理八项原则的有


    • A、领导作用


    • B、全员参与


    • C、过程方法


    • D、管理的系统方法


    • E、持续改进


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    通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为


    • A、重复购买者


    • B、合作伙伴


    • C、忠诚的顾客


    • D、主动性顾客


    组织的方针政策必须符合组织的

    • A、宗旨的要求
    • B、愿景的要求
    • C、战略的要求
    • D、价值观的要求

    通常来讲,测量规程应当是

    • A、书面的
    • B、口头指示
    • C、书面或口头指示
    • D、没有明确限制

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