在制定目标的程序中，需要管理者熟悉组织自身的资源与实际能力，充分认识组织的优势及问题，同时对组织所处的外部环境和未来可能发生的变化进行分析，在此基础上

• A、进行前期准备
• B、确定关键目标因素
• C、调整组织结构与职责分工
• D、拟定总目标

简答：简述德尔菲法的特征。

根据马斯洛的需求层次理论，渴望与他人建立情感上的联系，要求在社会中占有自己的位置，扮演一定的角色，得到他人承认的需求属于

• A、安全需求
• B、归属需求
• C、尊重需求
• D、自我实现需求