“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动?（）

• A、项目的提案与选择
• B、诊断过程
• C、建立控制
• D、治疗过程

质量改进的成果主要来自于（）

• A、大多数项目
• B、关键的少数项目
• C、制造部门
• D、销售部门

某工序利用X-R控制图进行螺栓外径加工的控制，每次抽样6件，共抽20次，测出各样本组平均值的总和为  试求X-R控制图的中心

线和控制界限。(已知:n=6时，A2=0.483,D4=2.004,D3;=0)