（名词解释）绩效-上海自考网

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质量管理（一）模拟试卷一

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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32

（名词解释）绩效

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（名词解释）顾客关系管理

某工序利用X-R控制图进行螺栓外径加工的控制，每次抽样6件，共抽20次，测出各样本组平均值的总和为试求X-R控制图的中心
线和控制界限。(已知:n=6时，A2=0.483,D4=2.004,D3;=0)

按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是（）

A、产品质量纠纷的调解可以由工商行政管理部门进行
B、产品质量纠纷的调解只要争议双方自愿就可以进行
C、产品质量纠纷调解成功后制定的调解书所确认的法律后果卣国家强制执行
D、产品质量纠纷调解成功后制定的调解书所确认的法律后果不能靠国家强制执行

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