在绩效铡量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间-上海自考网

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2018年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2018 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

25

在绩效铡量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于

A、财务和市场指标
B、组织有效性指标
C、以顾客为中心指标
D、供应商和合作伙伴指标

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致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为

A、质量保证
B、质量控制
C、质量策划
D、质量改进

随着质量管理八顶原则的提出和贯彻，下列选顶中正在或已经成为企业经营战略基石的是

A、以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚
B、管理的系统方法
C、与供方互利的关系
D、持续改进

“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？

A、顶目的提案与选择
B、诊断过程
C、建立控制
D、治疗过程

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