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    简述沟通的要素。

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    以下选项中，属于非语言沟通的是（ ）。

    • A、身体动作
    • B、体态
    • C、表情
    • D、空间距离
    • E、语气语调

    简述管理幅度受哪些因素的影响。

    巩固新习惯，强化变革的成果的组织变革过程为（ ）。

    • A、变革
    • B、解冻
    • C、再冻结
    • D、重建
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