简述托马斯冲突管理的二维模式的主要内容。  

凯利认为，判断人的行为发生的原因由三个要素决定，即：特殊性、一贯性和【  】   

• A、差异性    
• B、行为倾向性   
• C、整体性    
• D、共同性 

冲突的观念有三种类型，即：传统观念、相互作用观念和【  】   

• A、管理观念        
• B、历史观念   
• C、人际关系观念    
• D、权变观念