企业经营的逻辑起点是【】3-60-上海自考网

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2013年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2013 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

4

企业经营的逻辑起点是【】3-60

A、识别和细分顾客
B、到工商部门登记注册
C、产品的研发
D、产品的销售

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半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于【】12-329

A、可靠性测定试验
B、可靠性鉴定试验
C、可靠性验收实验
D、环境应力筛选试验

组织中的每个人都扮演着多重角色，它们有【】3-62

A、供应者
B、加工者
C、顾客
D、领导者
E、决策者

通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为【】3-81

A、重复购买者
B、忠诚的顾客
C、主动性顾客
D、合作伙伴

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