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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 简述应用过程方法管理重要过程的基本步骤。2-55

    2013年7月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2013    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    简述应用过程方法管理重要过程的基本步骤。2-55

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    组织中的每个人都扮演着多重角色，它们有【 】3-62

    • A、供应者
    • B、加工者
    • C、顾客
    • D、领导者
    • E、决策者

    根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是【 】5-130

    • A、晋升
    • B、责任
    • C、工资
    • D、赏识

    在产品寿命的开始，由于制造缺陷或原材料缺陷而引起的失效，称为【 】12-307

    • A、功能性失效
    • B、可靠性失效
    • C、偶发性失效
    • D、损耗性失效
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