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质量管理（一）模拟试卷二

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

1

1903年（）创立了世界上第一个认证标志，即使用BS字母组成的“风筝标志”。

A、美国
B、英国
C、法国
D、俄罗斯

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（名词解释）顾客关系管理

下列关于KJ法的说法不正确的是（）。

A、KJ法也称为亲和图法
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