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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 以下属于电话形象要素的有

    现代商务礼仪综合模拟卷2

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    以下属于电话形象要素的有

    • A、通话内容：语言、信息等内容
    • B、举止表现：神态、语气、态度、动作等等
    • C、通话时机：时机不对会影响工作效率，影响双方关系
    • D、通话过程：短暂、简明、具体
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    双方通电话，应由谁挂断电话

    • A、主叫先挂电话
    • B、被叫先挂电话
    • C、尊者先挂电话
    • D、都可先挂电话

    填空：代接别人电话，如果当事人不在，应首先告诉电话里对方，（）

    填空：递送名片时，为了让对方更容易看清名片上的名字，名片字体应（）

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