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    2019年10月质量管理（一）

    卷面总分：100分     试卷年份：2019    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    简述实现标准化的途径。


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    组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在过程层次上，需要的运营绩效数据是（ ）

    • A、进度状况
    • B、作业成本
    • C、运转周期时间
    • D、质量绩效

    何谓业务过程再造?它具有哪些特点?

    当职位设计是围绕群体进行时，这种职位设计方式属于（ ）

    • A、职位扩大化
    • B、职位轮换
    • C、职位丰富化
    • D、工作团队
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