手表品牌中的百达翡丽象征着奢华、高贵及不凡的品位。这说明品牌-上海自考网

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第九章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

38

手表品牌中的百达翡丽象征着奢华、高贵及不凡的品位。这说明品牌意味着产品在某些方面的（）

A、文化
B、价值
C、利益
D、属性

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一条产品线中所含有产品项目的数量叫做（）

A、产品组合的深度
B、产品组合的宽度
C、产品组合的长度
D、产品组合的黏性

今天的市场活动中，包装作为营销策略中的重要因素有哪些作用?

处理顾客抱怨和投诉的策略是（）

A、“真实的瞬间”策略
B、自助服务策略
C、售后服务策略
D、服务再现策略

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