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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 简述质量改进的特点。

    密押卷（3）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    简述质量改进的特点。

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    体现顾客满意的表现的是（）。

    • A、顾客所做的
    • B、顾客期望只从一家供应商购买
    • C、顾客所说的
    • D、分析和了解顾客流失的原因

    简述标准化的途径。

    通用汽车公司将其核心价值观的阐释为（）。

    • A、客户热忱
    • B、持续改进
    • C、诚信正直
    • D、团队合作
    • E、创造性
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