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    2020年8月质量管理（一）试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    服务过程设计有哪些特殊性?


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    在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是


    • A、ISO9000


    • B、ISO9001


    • C、ISO9004


    • D、ISO19011


    标准化的目的是


    • A、获得最佳秩序


    • B、消除贸易技术壁垒


    • C、保护消费者的利益


    • D、促进技术合作


    对于那些失效的代价极高的系统，诸如飞机和卫星通信系统，可靠性设计常用的方

    法是


    • A、选择标准化的元器件


    • B、使用冗余技术


    • C、耐环境设计


    • D、维修性设计


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