企业进行营销活动最终是为了实现自身利润，这一目标的实现的中心-上海自考网

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第二章练习题

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试题序号

30

企业进行营销活动最终是为了实现自身利润，这一目标的实现的中心和出发点是（）

A、追求好品牌
B、提高企业员工素质
C、满足顾客需求
D、打造市场垄断

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当顾客对企业产品或服务不满意时，绝大多数人的选择是（）

A、到别处购买
B、责备销售人员
C、告诉其他人不要到提供劣质产品或服务的商店购物
D、对劣质产品或服务写信投诉

企业吸引顾客的关键不包括（）

A、持续不断地创造卓越的顾客价值
B、时常关注竞争对手的动向
C、致力于比竞争对手更低的利润
D、提供更多的顾客让渡价值

维系顾客关系的关键所在是（）

A、给顾客尽可能低的价格
B、企业收获尽可能少的利润
C、以顾客需求为中心
D、真诚对待顾客

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