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    第十一章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    目标管理中，有效制定目标的基本准则有（　）

    • A、具体性
    • B、可行性
    • C、明确性
    • D、弹性
    • E、一致性
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    全面质量管理将质量理解为“大Q”，质量受益者包括（　）

    • A、顾客
    • B、业主
    • C、员工
    • D、供应者
    • E、社会

    简述全面质量管理的基本内涵。

    简述全面质量管理的指导思想与核心原则

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