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    第十一章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    简述全面质量管理的指导思想与核心原则

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    在目标管理过程中，控制目标实施所属的环节是（　）

    • A、目标制定
    • B、目标实施
    • C、目标成果评价
    • D、工作状况

    （简答）简述“PDCA循环”的特点。（本题6分）


    （单选）最早推广和发展全面质量管理思想的国家是（）（本题1分）


    • A、美国


    • B、日本


    • C、中国


    • D、德国

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