在沟通过程中，因渠道或媒介选择不当导致的障碍属于

• A、发送者方面的障碍
• B、信息传递过程方面的障碍
• C、接收者方面的障碍
• D、反馈过程中的障碍

随着教育程度和文化水平的提高，人们对企业的产品和服务提出更多个性化的要求，这是下列哪个环境因素变化的结果?

• A、政治因素
• B、技术因素
• C、经济因素
• D、社会因素

判断：双向沟通比单向沟通需要的时间长，因此，双向沟通没有单向沟通效果好。