期望理论可以用公式M=V·E表示，其中V代表

• A、激励力量
  
  
  

• B、目标效价
  
  
  

• C、环境条件
  
  
  

• D、环境条件
  
  
  

哈默和钱皮企业再造理论的精髓是

• A、关注产品质量
  
  
  

• B、倡导以顾客为中心
  
  
  

• C、注重市场营销
  
  
  

• D、强调以过程为核心
  
  
  

（判断）不管是关键路线，还是非关键路线，各工序的总时差均为零。