32.蒸公司经营出现困难，员工妆入下降，积极性不高，人才流失较为严重，为解决这一问题，公司马经理决定从公司内都管理着手进行改革。他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立职工家庭经济情况、健康状况等小档案，定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，与此同时，马经理还进行了人事管理制度的改羊，如，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，每隔两年员工可以调换一次岗位，为员工提供更多施履才能的机会，等等。这些措施实行后，马经理赢得了职工的信任，职工的积极性和主动性被逐少调动起来。（2018.04）

问题：

（1）激励的方法有哪些？马经理主要运用了哪些激励方法？请予以说明。

（2）“需要层次理论”提出的人的需要可分为哪些层次？依照该理论，马经理主要解决了员工的哪些需要？

　　

31.新创公司是一家以开发各类管理信息系统为主的企业，公司规模不大，但其主导产品一一城市公交车管理信息系统的功能配置合理，取得了不错的市场业绩。为进一步护大市场，总经理李南经过调查研究后，决定开发新型机场地勤服务管理信息系统，并起车了项目计划，重点阑述了以下内容：（1）提出了新系统功能定位：（2）估算了投资：（3）确定了预期要实现的目标及收益。在公司中高层管理会上讨论后，大家一致认可这个项目，但需要对项目的预期环境、备选方案及预算等方面做出详细的分析，并制定出一会切实可行的计划。（2018.04）

问题：

（1）计划应包括哪些内容？你如何看待李南编制的计划？

（2）你认为新创公司应该如何完善该项目的计划？

　　

5.通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。这种决策是（）（2018.04）

• A、业务决策

• B、战术决策

• C、战略决策

• D、短期决策