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上海自考服务网> 试题题库列表页> 以下关于国际服务过程策略的叙述正确的有（）

2019年10月自考国际市场营销学

卷面总分：分试卷年份：2019 是否有答案：有

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试题序号

19

以下关于国际服务过程策略的叙述正确的有（）

A、文化差异影响服务过程的感知
B、科技水平不影响服务过程策略
C、在服务营销中，顾客所获得的利益或满足也来自于服务的传递过程
D、服务过程包括服务产品交付给顾客的程序、日程、结构、活动和日常工作等
E、顾客通常会把服务交付的过程感知成服务产品本身的一部分

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东亚国家中，属于高收入国家或者地区的有（）

A、日本
B、中国
C、韩国
D、中国香港特别行政区
E、蒙古

企业开展国际市场营销时，国内法律管制的方式主要有（）

A、出口国控制
B、出口产品控制
C、进口控制
D、本国货币控制
E、外汇管制

简述国际市场人员推销的组织管理的具体步骤。（本题10分）

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