根据企业管理要求，基础设施管理的文件包括：（）。

• A、基础设施清单
• B、质量手册
• C、程序文件
• D、操作规程或作业指导书
• E、相关记录

管理者要想把计划、组织、领导和控制等管理职能付诸实现，要想在千变万化的环境中进行有效的管理，实现组织的目标，就必须使自己掌握必要的（）。

• A、管理手段
• B、管理方法
• C、管理技能
• D、管理权限

凡是与产品产量有直接关系的费用称为（）成本。