在某班组中抽取8员工，每个工人的月生产量记录如下：20、40、60、70、80、100、120、70。试计算该工人的平均月产量、全距、样本标准差。（计算结果保留两位小数）

将市场调查定义为“是一种通过信息将消费者、公众和营销者联系在一起的职能，这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解”的是（）

• A、菲利普科特勒
• B、美国市场营销协会(AMA)
• C、基恩凯洛斯
• D、麦卡锡

不限定调查的范围和程序，调查人员可以根据调查目标和要求自已决定观察内容的观察方法被称为（）

• A、自然观察
• B、直接观察
• C、结构观察
• D、非结构观察