简述关系营销与交易营销的主要区别。-上海自考网

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2014年10月市场营销学（00058）

卷面总分：100分试卷年份：2014 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

43

简述关系营销与交易营销的主要区别。

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某零售商借助CRM，发现其现有顾客有多种需求，为了满足顾客需求，该零售商销售多种相关服务或产品，这种新兴营销方式是（）

A、交叉销售
B、整合营销
C、网络营销
D、绿色营销

市场营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分。市场营销组合的构成要素包含（）

A、产品
B、价格
C、渠道
D、促销
E、冲突

在产业购买决策的参与者中，有权决定买与不买、产品规格、购买数量和供应商的人员称为（）

A、使用者
B、影响者
C、决定者
D、采购者

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